Nesso by proidea
Pós-venda simplificado
Tenha um pós-venda que simplifica processos e fideliza clientes
O Proidea Nesso é a solução ideal para conectar montadores, lojistas e fábricas em um único fluxo. Com ele, seu negócio ganha agilidade na resolução de problemas, rastreabilidade completa das solicitações e a confiança que garante a satisfação do cliente final.
O sistema organiza cada etapa do atendimento de assistência técnica, desde o registro da demanda até a finalização do chamado, com fotos, vídeos e descrições detalhadas. Isso facilita o acompanhamento em tempo real e garante que todos saibam exatamente o que precisa ser feito, sem retrabalho ou perda de dados.
O Nesso também oferece uma visão clara da atuação da sua equipe. É possível saber quantas pessoas estão atendendo e como está o desempenho geral do time. Assim, você simplifica a assistência técnica e, ao mesmo tempo, melhora a gestão das pessoas que fazem tudo acontecer.
Tudo em um só lugar: gestão integrada do pós-venda
A solução conta com as funcionalidades certas para transformar o atendimento e a operação:
- Registro de solicitações em tempo real com fotos, vídeos e descrições.
- Relatórios detalhados que revelam falhas e oportunidades de melhoria.
- Histórico organizado e rastreável do início ao fim do processo.
- Comunicação integrada entre fábrica, lojista e montador.
Para que serve o Nesso?
O Nesso foi desenvolvido para transformar o pós-venda em uma operação fluida, integrada e baseada em dados. Com ele, é possível:
Centralizar todas as solicitações de assistência técnica em um só lugar, evitando desencontros de informação entre fábrica, loja e montador.
Acompanha a produtividade da equipe em tempo real, com visibilidade sobre quem está atendendo, quantos chamados estão ativos e quais etapas precisam de atenção.
Identificar padrões de falhas recorrentes e antecipar problemas que afetam a experiência do cliente final.
Ganhar previsibilidade operacional, ao registrar cada atendimento com dados completos e acessíveis para auditoria ou melhoria de processos.
Reduzir retrabalhos e custos ocultos, ao automatizar o fluxo de comunicação e padronizar etapas do atendimento.
Melhorar a experiência do cliente, oferecendo um pós-venda ágil, documentado e confiável, que reforça a reputação da marca.